Maksed ja tingimused

MAKSEVÕIMALUSED

Arveldame ainult valuutas Euro nii kohapeal kui meie e-poes.

Lisateave maksmisviiside kohta:
Tellimuse kättesaamisel meie kohvikutest T1 kaubanduskeskuses ja Balti Jaama turul saab maksta Sularahas / Krediit- ja Deebetkaartidega VISA, MasterCard, Maestro
Palun jälgige kaubanduskeskuste lahtiolekuajad.

Arvega (pangaülekanne): 
Pelmen OÜ
Reg. nr. 14598484 
KMKR: EE102324176 
a/a: Swedbank Eesti EE752200221075702060

E-poes tellimuse sooritamisel pangalinki kaudu:
Peale tellimuse esitamist kliki soovitud pangalingile, mis suunab Sind valitud internetipanka: 
Swedbank, SEB,  Luminor, LHV või Coop Pank.

Sisestage oma kasutajatunnus ja paroolid ning sisenege internetipanka. Internetipangas näete juba täidetud maksekorraldust, kus on kirjas summa, mis kuulub tasumisele pelmen.ee ostetud toodete eest. Kinnitage või tühistage maksekorraldus.

Pelmen OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, edastame maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-le.

 

Ostutingimused:

1. Lisage pelmeenid ja joogid ostukorvi.
2. Kontrollige oma ostukorv enne tasumist. Saate kogused muuta või kustutada.
3. Täitke oma kontaktandmed – aadress ja telefoninumber.
4. Makske tellimus ära pangalingi kaudu või ülekannega.
5. Teie e-posti aadressile saadetakse tellimuse kinnitus.
6. Tellimus toome kohale 24 tunni jooksul. Kui ei ole teisiti telefoni teel kokkulepitud. Kiirtellimused tuleb kokku leppida telefoni teel.
7. Tellimused üle 30.- € toimetame kohale Tallinna piires – TASUTA!
8. Tellimused alla 30.- € – kokkuleppel telefoni teel, minimaalne transpordi tasu on 5.- € Tallinna piires.
9. Tellimused kuni 25 km Tallinna kesklinnast – Viimsi, Tiskre, Tabasalu ja kaugem kokkuleppel telefoni teel, minimum transpordi tasu on 10.- €
10. Tellimused kaugemale kui 25 km Tallinna kesklinnast ei võeta vastu, kui ei ole teisiti kokkulepitud telefoni teel.
11. Tellimuste väljastamine pühade ajal on kokkuleppel.
12. Tellimust saab tagastada kullerile ainult kättesaamise hetkel. Siis kui tellimus sisaldab mitte tellitud tooteid, pakkend on rikutud või külmutatud pelmeenide temperatuur ei vasta nõuetele (nt. Pelmeenid on sulanud transpordi ajal)

TAGASTAMISÕIGUS

Tellimust saab tagastada kullerile ainult kättesaamise hetkel järgmistel põhjustel:

• Tellimus sisaldab mitte tellitud tooteid
• pakend on rikutud
• külmutatud pelmeenide temperatuur ei vasta nõuetele. Nad on sulanud.

• – tellimusest loobumiseks või tagastamiseks tuleb kliendil pöörduda meie Klienditoe poole telefoni, meili teel või kohale tulles. Klienditugi: Pelmen OÜ, Reg. nr. 14598484, T1 Kaubanduskeskus, Peterburi tee 2, 11415 Tallinn, I korrus, kohvik Pelmen, Telefon: (+372) 50 52 481, Avatud: E-P 11-20, email: pelmen@pelmen.ee

• Pöördumisele Klienditoe poole vastame 24 tunni jooksul.

• Pakume Kliendile asendust või raha kontole tagastust 14 päeva jooksul.

• Meie kõige suurem prioriteet on meie Pelmeenide kõrge kvaliteet ja meie Klientide rahulolu. Kui Teie ei saanud meie pelmeenidest ehtsat mõnu ja tõelist naudingut, tulge meie kohvikusse T1 kaubanduskeskuses, võtke otsutsekk kaasa, üritame leida lahendus  kohapeal.

• Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitseametisse (Pronksi 12, Tallinn 10117, http://www.tarbijakaitseamet.ee) ja tarbijavaidluste komisjoni (Pronksi 12, Tallinn 10117, http://www.komisjon.ee) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või Harju Maakohtusse. Lisaks on kõikidele klientidele avatud e-kauplejatega tekkinud kaebuste lahendamiseks Euroopa Liidu elektrooniline keskkond ODR-platvorm (Online Dispute Resolution ehk veebipõhine vaidluste lahendamine) aadressil http://ec.europa.eu/odr.

Meie kõige suurem prioriteet on meie Pelmeenide kõrge kvaliteet ja meie Klientide rahulolu. Kui Teie ei saanud meie pelmeenidest ehtsat mõnu ja tõelist naudingut, tulge meie kohvikusse T1 kaubanduskeskuses, võtke otsutsekk kaasa, üritame aidata teid kohapeal.

KOHALETOIMETAMINE

1. Tellimusele saab ise järgi tulla:

• Asume T1 kaubaunduskeskuses I korrusel ja Balti Jaama turul Toidutänaval lihasaalis. Palume jälgida kaubanduskeskuste lahtiolekuajad.
• Kohapeal saab tasuda nii sularahas kui kaardiga.

2. Toome tellimuse kohale:

• Ühe ostutellimuse alates 30.- euro toimetame kohale Tallinnas – TASUTA!
• Alla 30.- euro ja kuni 20 km Tallinna piirist – kokkuleppel telefoni teel, miinimum tasu – 5.- €
• Tellimus toimetatakse märgitud aadressile 24 tunni jooksul. Kui ei ole teisiti kokkulepitud telefoni teel.
• Klient peab tagama tellimuse vastuvõtmise märgitud Juhul kui klient ei vasta telefonile ja/või ei taga tellimuse vastuvõtmist kulleri jõudmisel kliendi asukohta, tellimus tühistatakse kliendi süül ja raha ei tagastata.
• Tellimuse kättesaamisel on kliendil kohustus kohe kontrollida tellimuse vastavust arve-saatelehele.
• Kui tellimuse kättesaamisel ilmneb, et see sisaldab mitte tellitud, defektseid või katkises pakendis tooteid, tuleb sellest kohe teavitada Pelmen OÜ klienditeenindust tel. teel + 372 50 52 481 või meili teel pelmen@pelmen.ee.
• Mittevastavad tooted tuleb kohe tagastada kullerile teatades sellest klienditeenindusse.
• Pärast tellimuse kättesaamist läheb vastutus toodete säilivuse eest Kliendile üle.

VALMISTAMINE:

• Pane külmutatud pelmeenid keevasse vette või puljongisse ja sega, et need poti külge kinni ei jääks. Soola pole vaja lisada.
• Keeda keskmisel tulel umbes 10 minutit.
• Serveeri sulavõi, hapukoore ja tilliga. Head isu!
• Säilitada sügavkülmas temperatuuril -18 C. °
• Pärast sulatamist uuesti mitte külmutada!